|
Pomoc techniczna (helpdesk) |
Każda firma, wykorzystująca nawet kilka komputerów, boryka się z problemem obsługi swoich pracowników w zakresie pojawiających się trudności z funkcjonowaniem sprzętu i oprogramowania. Zatrudnianie dedykowanych osób udzielających pomocy technicznej z zakresu IT jest często mało efektywne kosztowo, a jednocześnie nie rozwiązuje wszystkich problemów. Mamy 14 lat doświadczenia w rozwiązywaniu problemów informatycznych i wielu zadowolonych Klientów korzystających z naszej usługi pomoc techniczna TIM.
Korzyści:
- · maksymalna elastyczność kosztowa - możliwość rozliczania usługi w trybie abonamentowym jak i w trybie pojedynczych zgłoszeń
- · usługa realizowana przez zespół informatyków o wysokich kwalifikacjach i szkolonych w zakresie profesjonalnej obsługi Klienta
- · pomoc w zakresie dowolnych systemów operacyjnych, aplikacji biurowych i księgowych
- · przyjmowanie zgłoszeń przez telefon, stronę WWW, email, komunikatory internetowe (GG, Skype)
- · możliwość obsługi on-site (u Klienta)
- · wykorzystanie specjalistycznej aplikacji pozwalającej na zdalne przejęcie kontroli nad komputerem Klienta (pod warunkiem każdorazowej autoryzacji z jego strony)
- · obsługa napraw sprzętu
- · elektroniczna rejestracja zgłoszeń i dostęp do systemu raportowego
Skontaktuj się z nami – bezpłatnie przeanalizujemy Twoje potrzeby w zakresie usługi pomocy technicznej i określimy ile możesz zaoszczędzić decydując się na współpracę z Tele Info Media.
|
